TERMENI ȘI CONDIȚII

Prin plasarea comenzii pe magazinul on-line www.salviabox.ro, acceptati si sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai jos.

Recomandam cumparatorilor nostri consultarea site-ului Agentiei Nationale pentru Protectia Consumatorului: www.anpc.gov.ro.

Definitii si termeni

  • salviabox.ro – este magazin on-line www.salviabox.ro si denumirea comerciala a S.C. Salvia Green Line S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Cart. Florilor, Bl. 23, Sc. B, Ap. 21, loc. Gheorgheni, jud. Harghita, cod postal 535500, avand numar de ordine in Registrul Comertului J19/283/2013, cod unic de inregistrare fiscala RO32289250
  • Vanzator – S.C. Salvia Green Line S.R.L. prin magazinul on-line www.salviabox.ro
  • Cumparator – persoana fizica / persoana juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda
  • Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Salviabox (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Salviabox si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT
  • Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii
  • Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.)
  • Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste
  • Lista – pagina web din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”)
  • Site – domeniul www.salviabox.ro si subdomeniile acestuia
  • Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site
  • Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat
  • Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator
  • Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului
  • Continut
    – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
    – continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
    – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
    – informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
    – date referitoare la Vanzator
  • Recenzie – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator/Vanzator.
  • Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.
  • Specificatii / Date tehnice– toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
  • Zile lucratoare – zi de lucru normal, luni pana vineri (nu include zilele de sambata si duminica)

Folosirea magazinului on-line www.salviabox.ro

  • Folosirea acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. salviabox.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Acest site este intretinut de administratorii salviabox.ro. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site apartin in totalitate salviabox.ro, si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Folosirea fara acordul salviabox.ro, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare. Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de salviabox.ro, numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.
  • Continutul site-ului salviabox.ro a fost alcatuit in colaborare cu producatorii si isi asuma responsabilitatea in totalitate pentru continutul acestui site si pentru produsele prezentate in acest magazin virtual. salviabox.ro isi aloca dreptul de a anula livrarea produsului si de a anunta clientul in cel mai scurt timp in cazul in care comanda nu poate fi onorata din cauza unori erori aparute in baza de date. Valoarea maxima a obligatiilor societatii, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de societate de la clientul respectiv.
  • salviabox.ro poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
  • Toate preturile aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
  • In conditiile prevazute de lege, preturile echipamentelor electrice si electronice (EEE) afisate pe Site, includ Taxa de timbru verde. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va contacta Departamentul de Relatii cu Clientii salviabox.ro .
  • Dupa achizitionarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se poate solicita inscrierea unui Recenzie legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.
  • Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

Comanda si livrare

  • Imaginile sunt prezentate pe site-ul salviabox.ro cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre salviabox.ro.
  • In momentul plasarii a unei comenzi pe site-ul salviabox.ro, clientul recunoaste ca a citit si a fost de acord cu conditiile de cumparare si modalitatea de plata si termeniile si conditiile generale al site-ului salviabox.ro .
  • Termenul de livrare al produselor cumparate de la societatea noastra, in mod normal se incadreaza intre 3 si 7 zile lucratoare, din momentul inregistrarii comenzii pe serverul nostru, in limita stocului disponibil a societatii sau al producatorului. In cazul in care vanzatorul nu poate onora comanda dvs., va vom contacta telefonic pentru o solutionare cat mai eficienta a problemei. Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru pagube sau neplaceri in caz de intarziere.
  • Disponibilitatea unui produs va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:
    • “in stoc” – Vanzatorul are stoc disponibil
    • “stoc epuizat” – produsul nu mai este disponibil in stocul vanzatorului
  • Contravaloarea cheltuielilor de transport este suportata de cumparator si se achita la firma de curierat. In cazul in care contravaloarea cheltuielilor de transport si colectare ramburs colectate de firma curierat difera de cel comunicat de vanzator, vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru pagube si/sau daune si/sau neplaceri cauzate.
  • Pentru comenzi cu valoare de minim 700 lei, nu se percep cheltuieli de transport si/sau cheltuieli de colectare a rambursului.
  • In general, curierul va contacta clientul caruia trebuie sa-i livreze coletul, vanzatorul nu poate fi tras la raspundere in cazul in care curierul nu a contactat cumparatorul.
  • Vanzatorul nu accepta nici un fel de reclamatii privitoare la serviciile firmei de curierat sau timpul de livrare. Pentru intarzieri de transport sau orice alte probleme legate de acesta Vanzatorul nu isi asuma nici un fel de raspundere si nu poate fi tras la raspundere si/sau obligat la plata daunelor.
  • In cazul destinatiilor greu accesibile firma de curierat poate sa perceapă tarif suplimentar, cost suplimentar suportat de cumparator, in cazul comenzilor cu o valoare mai mica de 700 lei.
  • In cazul in care nu putem respecta termenul de livrare de 3 zile lucratoare, va contactam prin email sau telefon, in cel mai scurt timp de la confirmarea comenzii.
  • In cazul in care curierul nu va poate contacta 2 zile consecutive, va rugam sa contactati curierul.
  • Pentru evitarea oricaror neplaceri si/sau pagube va rugam sa comunicati adresa exacta si nr. de telefon corect. In cazul in care datele de contact (nr. tel, adresa e-mail) nu sunt corecte, vanzatorul nu poate fi tras la raspundere si/sau obligat la plata daunelor.
  • In cazul preluarii coletului cumparatorul va desfacete si va verifica produsul, in cazul unei eventuale deteriorari va intocmi un proces verbal si nu va prelua coletul. In lipsa unui proces verbal, vanzatorul nu accepta reclamatii ulterioare.

Garantia produselor

  • Toate produsele au termen de garantie de 2 ani de la data cumpararii (data de pe factura) pentru persoanele fizice si 1 an pentru persoanele juridice.
  • In cazul problemelor de calitate salviabox.ro va rezolva reparatia garantiala in cazul in care clientul detine factura emisa pe numele lui si certificatul de garantie.
  • Reparatia se solutioneza in termen de 15 zile lucratoare de la primirea in custodie a produsului / produselor returnate, prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Nu fac obiectivul garantiei produsele utilizate in conditii neadecvate (altele decat cele recomandate pe pliantele de intretinere).
  • In unele cazuri solutionarea reparatiei poate dura si mai mult, salviabox.ro nu poate fi tras la raspundere pentru intarziere si / sau daune si / sau pagube datorate intarzierii
  • Toate produsele pe care le comercializam beneficiaza de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare.
  • Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii pe adresa contact@salviabox.ro . Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Returnarea produselor

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

  • Inainte de a returna un produs, va rugam sa contactati serviciul Relatii Clienti la adresa contact@salviabox.ro , sa anuntati ca vreti sa returnati produsul si ca urmeaza sa primim un colet de la dvs.
  • Clientul are posibilitatea de a returna produsul cumparat, nedesfacut in termen de 14 zile lucratoare, in stare originala
  • Intotdeauna returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
  • Responsabilitatea revine clientului in cazul returnarii produsului pana va ajunge la salviabox.ro .
  • Suma inapoiata nu va include cheltuielile de transport.
  • Nu primim coletele a caror plata de transport nu a fost achitata de catre expeditor sau colete cu ramburs!
  • In cazul in care produsul nu este in starea originala, a fost folosit, zgariat etc. salviabox.ro nu este obligat sa reprimeasca produsul respective si sa returneze contravaloarea ei. Totodata produsele uzate se vor retrimite clientului pe cheltuiala lui.
  • In cazul in care clientul renunta la produs in conditiile de mai sus, adica, in stare originala, si nefolosita, salviabox.ro este obligat ca in termen de 30 de zile de la revenirea produsului, sa returneze contravaloarea acestuia.
  • Vanzatorul este obligat sa returneze contravaloarea produselor doar in cazul in care acesta este intact si nu prezinta nici un semn de distrugere. Distrugerea partiala sau totala a produsului comandat in timpul transportului nu este de competenta vanzatorului.
  • Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala
  • Clientii care nu respecta instructiunile de folosire a produsului nu au posibilitatea de a cere nici un fel de despagubire din partea vanzatorului.

Alte dispozitii

  • In cazul in care produsul(ele) comandat nu se afla in stoc clientul este instiintat cu privire la data la care va fi disponibil. In cazul in care clientul doreste sa renunte la comanda pe motivul ca acesta va sosi prea tarziu trebuie sa semnaleze acest fapt in scris catre salviabox.ro .
  • salviabox.ro presupune ca clientii on-line cunosc detaliile si limitele conexiunii la Internet, salviabox.ro nu este responsabil in nici un caz pentru urmatoarele: – orice fel de transmisie / receptie de date, informatii prin Internet – orice fel de problema technica in urma careia cumparaturile din magazinul on-line www.salviabox.ro nu este disponibil total sau partial – orice fel de problema pe liniile de comunicatie in timpul ce utilizatorul este conectat la magazin – pierderea, distrugerea totala sau partiala a scrisorilor de orice fel, inclusiv pierderilor de date – functionarea defectuoasa a unor sau mai multe softuri – orice eroare de program, greseala tehnica sau evenimente neobisnuite
  • salviabox.ro nu este responsabil direct sau indirect pentru orice fel de paguba / cost privitoare la conectarea catre magazinul on-line www.salviabox.ro
  • Clientii sunt rugati sa foloseasca programe specifice pentru a-si proteja datele din calculator, singurul responsabil pentru cumparaturile efectuate in magazinul on-line www.salviabox.ro este clientul.
  • salviabox.ro nu poate fi tras la raspundere pentru cauze vis maior sau alte evenimente care nu depind de firma.
  • salviabox.ro are dreptul de a schimba fara nici o instiintare prealabila orice pret sau data limita. Schimbarile sunt valabile in momentul postari lor pe pagina de web.
  • salviabox.ro are dreptul de a schimba fara nici o instiintare prealabila conditiile de cumparare, regulile de utilizare precum si intreaga pagina web. salviabox.ro nu poate fi tras la raspundere in asemenea cazuri.
  • Orice schimbare de informatie, pret, produs etc. Este valabil din momentul postarii acesteia pe pagina de web.
  • Orice persoana care nu este de acord cu conditiile de cumparare este rugat sa paraseasca pagina.
  • salviabox.ro are dreptul de a da in judecata orice persoana suspecta de inselaciune sau alte acte asemanatoare. Firma nu poate fi tras la raspundere pentru nici o fapta ilegala comisa de o a treia parte in defavoarea clientului.
  • In cazul in care regulile descrise mai sus sunt incalcate de catre un client, el va fi exclus din sistem, date vor fi sterse impreuna cu comenzile predate. Persoana respectiva nu are dreptul la recurs.
  • salviabox.ro are dreptul de a sterge comanda predata fara orice fel de instiintare.
  • Stocarea si utilizarea datelor personale este facuta folosind criteriile legilor in vigoare. Oricare utilizator are dreptul de a verifica, modifica etc. datele stocate despre el.
  • Se considera tentativa de fraudare a siteului si se va incepe cercetarea  penala in cazul in care se sesiseaza:
    • orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator,
    • incercarea sau modificarea continutul siteului.